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Teamleiter Support / Betrieb

Bei MediData wird Zukunft gemacht.

Ihr Arbeitgeber

Eine innovative KMU, ein Schweizer Arbeitgeber: Die MediData AG in Root LU sorgt mit ihren 64 Mitarbeitenden für die digitale Vernetzung im Schweizer Gesundheitswesen. Mit den eigens entwickelten IT-Lösungen können sich die Leistungserbringer (Ärzte, Spitäler, Labors etc.) mit den Kranken- und Unfallversicherungen wie auch den Patienten elektronisch verbinden. MediData gestaltet die Digitalisierung an vorderster Front mit. Über die Plattform MediPort wurden im 2019 über 70 Millionen Rechnungen, Bild-, Befund- und Versichertendaten transferiert. Und diese Plattform geht nun in die nächste technologische Generation und heisst MediData-Netz. Mit dem MediData-Netz betreibt sie die umfassendste Datenaustauschplattform für Healthcare Professionals in der Schweiz. Mit dem Standort Root D4 ist MediData zudem bequem mit ÖV und Auto erreichbar und trotzdem mitten in der Natur.

 

Ihre zukünftige Rolle

Der Support übernimmt eine Schlüsselrolle in der MediData. Er betreut den grossen Kundenkreis mit über 15‘000 User in der ganzen Schweiz. Der Support ist nicht nur der erste Ansprechpartner, sondern auch für den Betrieb der Dienstleistungen zuständig. Als Teamleiter Support/Betrieb führen Sie ein Team von 8 Fachkräften und gestalten die internen Prozesse mit. Konkret bedeutet dies:

  • Personelle und fachliche Führung sowie Teamentwicklung
  • Sicherstellung eines kundenorientierten und effizienten Supports (Einsatzplanung, Einhaltung SLA und Zertifizierungsrichtlinien)
  • Vorantreiben der Migration auf die neue Plattform und begleiten des Changeprozesses
  • Kontinuierliche Verbesserung der teamübergreifenden Prozesse
  • Unterstützung der Teammitglieder bei der Erledigung schwieriger Geschäftsfälle
  • Planen und Umsetzen von Projekten

 

Sie bieten

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännischer Abschluss mit hoher Affinität zur Informatik
  • Führungserfahrung optimalerweise im Supportbereich
  • Kenntnis der IT-Support-Prozesse ist ein Plus
  • Konzeptionelle Fähigkeiten und Prozessdenken
  • Umsetzungsstärke sowie zielgruppengerechte Kommunikationsweise
  • Motivierend – kann Team zu Höchstleistungen bringen
  • Perfektes Deutsch in Wort und Schrift


Inserat - Referenznummer: 3240
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen via Online-Portal oder E-Mail an office@s-p.ch.
Für weitere Informationen steht Ihnen Nicole Waser gerne zur Verfügung:

Stier & Partner GmbH
Rütligasse 2
6000 Luzern 7
+41 (0)41 249 20 30
office@s-p.ch

Kooperation mit Kohler & Partner, Bern

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